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Preguntas Frecuentes

Si a continuación no encuentras respuesta a tus interrogantes favor escríbenos a info@sorpresafloral.co, y con gusto responderemos los más pronto posible tu inquietud.

1

¿Tengo problemas completando mi orden de mi Sorpresa floral?

Si quieres hacer adiciones o modificar una orden de compra ya realizada de Sorpresa Floral, escribe a info@sorpresafloral.co, o comunícate vía telefónica a alguno de los teléfonos de contacto para que recibas instrucciones sobre los pasos que debes seguir, las modificaciones que se requieran en tu orden de Sorpresa Floral sobre el mismo día de la entrega deben ser hechas telefónicamente para saber con certeza la posibilidad de modificar la orden.

2

¿Puedo modificar una orden de compra de mis flores?

Si quieres hacer adiciones o modificar una orden de compra ya realizada de Sorpresa Floral, escribe a info@sorpresafloral.co, o comunícate vía telefónica a alguno de los teléfonos de contacto para que recibas instrucciones sobre los pasos que debes seguir, las modificaciones que se requieran en tu orden de Sorpresa Floral sobre el mismo día de la entrega deben ser hechas telefónicamente para saber con certeza la posibilidad de modificar la orden.

3

¿Cómo se si mi Sorpresa Floral fue entregada?

Al realizarse la entrega del producto se envía un mensaje de texto al teléfono móvil suministrado en el proceso de compra, informando sobre la entrega realizada, si se necesita una prueba de la constancia de recibido puede solicitarlo a info@sorpresafloral.co incluyendo el número de la orden de compra o vía telefónica marcando a alguno de los números de contacto y estaremos enviado copia de la constancia de recibido vía e-mail.

4

¿Qué formas de pago ofrece Sorpresa Floral?

Ofrecemos estas formas de pago:

  • Efectivo: Contra entrega o directamente en nuestras instalaciones.

  • Pago electrónico:  Aceptamos todas las tarjetas de crédito AMERICAN EXPRESS, DINERS, VISA, MASTERCARD, y CREDENCIAL, así como el pago desde cuentas corrientes y/o ahorro (tarjeta debito) de todas las Entidades Financieras vinculadas a la red de Mercado Pago. A través de la plataforma de Mercado Pago. Efecty.

  • Transferencia a Cuenta de Ahorros Bancolombia No. 62724978431

  • Giros a través de Western Union.

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