Términos y Condiciones
A continuación describimos los términos y condiciones generales y política de privacidad aplicables al ingreso y uso de los servicios ofrecidos por Sorpresa Floral a través de su sitio Web www.sorpresafloral.com/ ("los Servicios"), y/u otros dominios relacionados (en adelante "sorpresafloral.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.
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Para garantizar la duración de tu producto, evita ponerlas al sol, no dejes hojas sumergidas para evitar su descomposición. Ubica las flores en un sitio bien iluminado, fresco, lejos de las fuentes de calor o humo y protegido de las corrientes de aire.
Las flores son seres vivos, responden de diferente manera a factores externos, como temperatura, humedad e iluminación; estos pueden influir sobre su comportamiento.
CONDICIONES DE ENVÍO
Los pedidos recibidos después de las 12:00 pm (hora Colombiana) no serán entregados sino hasta el día siguiente o en la fecha estipulada en el calendario.
Los pedidos recibidos los días domingos y festivos, serán confirmados hasta el día hábil próximo.
No se efectuarán despachos a ninguna ciudad colombiana, diferente a Bogotá y sus alrededores.
Los envíos en la ciudad de Bogotá son totalmente gratuitos, los envíos a los alrededores de Bogotá tienen un costo de $25.000. Las zonas aledañas a las que se hacen envíos son Cota, Chía, Zipaquirá, Cajicá, Funza, Mosquera.
Productos seleccionados que no se encuentren en existencia (floreros, baúles y canastas), serán enviados en uno similar, del mismo valor al escogido.
Las entregas el día domingo se realizan hasta las 12:00pm.
Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con nuestro producto o servicio, por favor contáctanos en un plazo de 48 a 72 horas después de la entrega, con el fin de analizar las posibles causas y hacer efectiva la garantía que corresponde a nuestro producto.